Chính sách giao hàng
1. Xác nhận giao hàng
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website, JOI NOTE sẽ gửi email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. JOI NOTE sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng để tránh làm phiền Quý Khách.
2. Phạm vi giao hàng
JOI NOTE hỗ trợ giao hàng cho Quý khách trên toàn quốc.
Trong đa số trường hợp, đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách, ngoại trừ các khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng chỉ chấp nhận giao tại cửa tòa nhà,...
3. Thời gian giao hàng
JOI NOTE hỗ trợ giao hàng tiêu chuẩn cho Quý khách từ 3 đến 5 ngày làm việc, từ Thứ 2 đến Thứ 7 từ 9h00 đến 18h00 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
Đây là thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh).
JOI NOTE sẽ thông báo về trường hợp này cho Quý khách nếu có.
Nếu cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với JOI NOTE qua Email, Điện thoại hoặc Facebook để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn:
- Email: we@joinote.com
- Hotline: 0984455800
- Fanpage: fb.com/joinote
4. Mức phí giao hàng
Mức phí giao hàng tại JOI NOTE được áp dụng tùy theo khu vực cho mỗi đơn hàng. Quý khách sẽ được miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 350.000 VNĐ.
Mức phí giao hàng cho đơn hàng sẽ được thể hiện rõ ngay tại trang hoàn tất đơn hàng sau khi Quý khách nhập địa chỉ giao hàng.
Mức phí giao hàng có thể thay đổi đối với một số hàng hóa cồng kềnh. JOI NOTE sẽ liên hệ lại Quý khách hàng để thông báo về mức phí vận chuyển cho những hàng hóa này.
5. Quy định kiểm hàng
Sau khi nhận hàng, Quý khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt, trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Để có cơ hội phục vụ Quý khách hàng tốt nhất, JOI NOTE có thể sẽ xin Quý khách hàng cung cấp đoạn phim ghi hình lúc mở hàng nếu thấy cần thiết.
Nếu khi Quý khách kiểm hàng mà sản phẩm nhận được không như sản phẩm đặt trên đơn hàng, quý khách vui lòng không dùng thử sản phẩm, xin hãy liên hệ với hotline 0984455800 hoặc email we@joinote.com để được hỗ trợ đổi trả đơn hàng.
Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của JOI NOTE.
6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa có trách nhiệm phải thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics khi nhận hàng hóa cần tiến hành kiểm tra đúng chủng loại hàng hóa, điểm giao hàng đã được ghi nhận, và tiến hành xác định đúng về các thang đo của hàng hóa để tính phí giao hàng. Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ JOI NOTE qua:
Điện thoại: 0984455800
Email: we@joinote.com
